Pomoc

🛠️ Centrum Pomocy i FAQ (Worki Big Bag)

Witamy w Centrum Pomocy! Chcemy, aby Twoje zakupy worków Big Bag były jak najprostsze i najbardziej efektywne. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz szukanej informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

📦 Pytania o Produkty: Worki Big Bag

• Co to jest worek Big Bag i do czego służy?

  Worki Big Bag (znane też jako Flexible Intermediate Bulk Container, FIBC) to duże, elastyczne pojemniki wykonane z tkanego polipropylenu. Służą do przechowywania, transportu i przenoszenia materiałów sypkich, ziarnistych lub pylistych, takich jak nawozy, ziarno, piasek, chemikalia, żwir czy odpady. Są ekonomiczną i bezpieczną alternatywą dla tradycyjnych kontenerów.

• Jak wybrać odpowiedni worek Big Bag?

  Kluczowe parametry to:

  1. SWL (Safe Working Load): Maksymalne bezpieczne obciążenie (np. 500 kg, 1000 kg, 1500 kg).

  2. SF (Safety Factor): Współczynnik bezpieczeństwa (np. 5:1 dla jednokrotnego użytku lub 6:1 dla wielokrotnego użytku).

  3. Wymiary: Wysokość i szerokość podstawy (zawsze upewnij się, że worek pasuje do Twojego materiału i sprzętu załadunkowego).

  4. Budowa: Rodzaj nasypu (np. komin, otwarta góra) i wysypu (np. lej, płaskie dno) oraz obecność fartuchów lub wkładek.

     Jeśli masz wątpliwości, opisz nam, co chcesz zapakować, a my doradzimy.

• Czy worki są jednorazowe czy wielokrotnego użytku?

  Zależy to od współczynnika bezpieczeństwa (SF). Worki z oznaczeniem 5:1 (Standard Duty) są przeznaczone do jednorazowego użytku (tylko jeden cykl napełniania i opróżniania). Worki 6:1 (Heavy Duty) są bardziej wytrzymałe i mogą być używane wielokrotnie, o ile nie uległy uszkodzeniu.

• Czy mogę zamówić worki z własnym nadrukiem?

  Tak, oferujemy możliwość personalizacji worków (logo, instrukcje, dane firmy). Minimalna wielkość zamówienia dla worków z nadrukiem jest ustalana indywidualnie. Skontaktuj się z nami w celu wyceny i omówienia szczegółów projektu.

🛒 Zamówienia i Płatności

• Jak złożyć zamówienie?

  Wybierz interesujące Cię worki, dodaj do koszyka i przejdź do finalizacji. Wypełnij dane do wysyłki i wybierz preferowaną metodę płatności i dostawy.

• Czy jest minimalna kwota zamówienia?

  Nie, możesz zamówić nawet jedną sztukę. Jednak ze względu na koszty logistyczne, przy większych zamówieniach oferujemy bardziej atrakcyjne ceny.

• Jakie są dostępne metody płatności?

  Akceptujemy: Przelewy24 (szybkie przelewy, karty), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem (do określonej kwoty).

🚚 Wysyłka i Dostawa

• Jaki jest koszt i czas dostawy?

  Koszty zależą od wagi i gabarytów zamówienia. Dokładną cenę poznasz w koszyku po podaniu adresu. Worki Big Bag to duże przesyłki, dlatego prosimy o sprawdzenie opcji dostawy paletowej.

  Standardowy czas realizacji to 24 godziy. Czas dostawy to zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu wysyłki.

  Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?

  W przypadku uszkodzenia opakowania lub worków, koniecznie sporządź protokół szkody z kurierem w momencie odbioru. Jest to podstawa do złożenia reklamacji i szybkiej wymiany towaru.

↩️ Zwroty i Reklamacje

• Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

  Tak, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Worki muszą być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

• Jak złożyć reklamację?

  W przypadku stwierdzenia wady ukrytej produktu, prosimy o przesłanie na adres e-mail sklep@bigbagmarket.pl następujących informacji: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia wady. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

💡 Potrzebujesz porady eksperta?

Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 661 987 765 lub napisz na sklep@bigbagmarket.pl . Jesteśmy do Twojej dyspozycji w dni robocze od 8:00 do 20:00.